Building The Business
Operating System
לגדול עם אותו צוות. AI במקום הנכון.
Merleau עוזרת לעסקים להכניס AI לעבודה. ממפים איתכם איך העסק עובד, בוחרים יחד נקודת התחלה ובונים שם פתרון ראשון מעל המערכות שכבר יש לכם.
את הגרסה הראשונה אנחנו בונים היום עם קבוצה קטנה של עסקים, בליווי ישיר של המייסדים. איך מתחילים
- בלי להחליף מערכות
- מתחילים בבעיה אחת
- מודדים לפני שמרחיבים
45 דקות, בלי עלות ובלי התחייבות.
בודקים יחד מאיפה להתחיל.
חיבור המידע
Data Sources & Integrations
מייל, וואטסאפ, CRM, יומנים, מסמכים ועוד
ידע והקשר עסקי
Business Ontology
הלקוחות, העובדים, התהליכים והקשרים ביניהם
תובנות וניהול תהליכים
Intelligence & Workflows
זיהוי עיכובים וחוסרים ותיעדוף הטיפול
סוכני בינה מלאכותית
AI Agents
מבצעים פעולות במערכות העסק
נהלים והרשאות
Governance
על המידע ועל הסוכנים
האיור ממחיש את מערכת ההפעלה שאנחנו בונים. היום: חיבור מקורות נבחרים וארגון הידע. תובנות, סוכנים ונהלים עוד לא זמינים.
העבודה גדלה מהר יותר מהצוות.
הכול עובר דרככם
מה סיכמנו עם הלקוח? איפה ההצעה? בסוף, רוב השאלות של הצוות מגיעות אליכם.
אותה עבודה, שוב ושוב
מעתיקים פרטים ממערכת למערכת, עונים שוב על אותן שאלות ומרכיבים תמונת מצב ביד.
AI, אבל איפה?
קשה לדעת איפה בעסק שלכם AI באמת ישתלם, וחבל להשקיע בכלי שלא יתאים.
מה משתנה בעסק כשה-AI במקום הנכון?
אותו צוות יכול לקחת יותר, כשפחות זמן הולך על חיפושים, העתקות ושאלות חוזרות. את נקודת ההתחלה בוחרים לפי הערך לעסק.
כוח נוסף לצוות הקיים
מזהים עבודה שגוזלת לצוות זמן ובונים לה פתרון, כדי שיותר זמן יישאר ללקוחות ולעבודה שמקדמת את העסק.
- למשל: לקבל יותר לקוחות לפני הגיוס הבא.
- את הערך בפועל מודדים אחרי הפתרון הראשון, בכל עסק בנפרד.
תמונת מצב בלי סבב טלפונים
שואלים בשפה רגילה מה סוכם, מה נשלח ומה עוד פתוח, ומקבלים תשובה מהמקורות שחוברו, עם קישור למקור ככל שניתן.
- "מה הבטחנו ללקוח הזה, ומה עוד לא יצא?"
- בגרסה הראשונה, דרך ממשק AI נתמך, כשהחיבור מוגדר אצלכם.
פחות עבודה שחוזרת על עצמה
חיפושים, העתקות בין מערכות ואותו הסבר לכל לקוח מחדש. בוחרים איזו עבודה חוזרת להוריד קודם.
- למשל: הכנה לשיחה עם לקוח, בלי לפתוח שלוש מערכות ולשאול עמית.
- אוטומציה של צעד מסוים נבנית בפיילוט, אחרי בדיקת היתכנות.
פחות תלות באדם אחד
עובד בחופשה או עבר תפקיד, והצוות ממשיך מאותה נקודה: ההיסטוריה ומה שתועד נשארים נגישים.
- "מה צריך לדעת כדי להמשיך לטפל בלקוח הזה?"
- מה שלא תועד אף פעם, אי אפשר למצוא.
היכולות של מחר
הפתרון של היום נבנה על תשתית ידע אחת, ועליה מוסיפים את היכולות הבאות.
- בחזון: תובנות, מעקב יזום וסוכנים שפועלים לפי הרשאות. עדיין לא זמינים.
איך מתחילים להכניס AI לעסק?
מתחילים בשיחת מיפוי ובוחרים יחד את המקום שבו AI יביא לעסק הכי הרבה ערך. אתם מקבלים פתרון היום, ואנחנו בונים את היכולות של מחר.
איך זה מתקדם
שיחת מיפוי
45 דקות · בלי עלות
מבינים איך העסק עובד ועל מה הולך הזמן. אם כבר יש לכם רעיון לפתרון, בודקים שהוא פותר את הבעיה הנכונה.
בוחרים נקודת התחלה
אחרי השיחה, אם יש התאמה
מדרגים הזדמנויות לפי ערך לעסק, זמן יישום וסיכוי להצליח, ובוחרים אחת. מתחייבים רק אחרי בדיקת היתכנות.
פתרון ראשון
בונים אותו מעל המערכות שכבר עובדות אצלכם, ומודדים יחד את הערך שהוא מביא לעסק.
מרחיבים
מוסיפים פתרונות על תשתית הידע שנבנתה בדרך, לפי מה שהעסק צריך עכשיו.
מה מקבלים השותפים
- מחיר עלות לשותפים הראשונים בתקופת ההקמה
- ליווי ישיר וצמוד של המייסדים
- פתרון ראשון שנבחר לפי הערך לעסק שלכם
- גישה מוקדמת ליכולות שנפתחות בתוכנית
- השפעה ממשית על סדרי העדיפויות בפיתוח
איך משפיעים בפועל: שיחות משוב עם המייסדים, צרכים שאתם מעלים מהשטח, התנסות ראשונה ביכולות חדשות והשתתפות בבחירת היכולות הבאות. לא כל בקשה תפותח, וסדר הפיתוח נקבע אצלנו.
מתאים לעסקים מתחומים שונים, שהעבודה והידע שלהם מפוזרים בין כמה אנשים ומערכות.
חשוב לדעת: זו תקופת הקמה. לא כל יכולות החזון זמינות בה, ומה שנבנה לכל עסק נקבע אחרי בדיקת היתכנות.
תנאי ההקמה וההמשך מסוכמים מראש לפי ההיקף.
45 דקות, בלי עלות ובלי התחייבות.
בודקים יחד מאיפה להתחיל.
הפתרון הבא לא מתחיל מאפס.
מתחת לכל פתרון בונים לעסק תשתית ידע משותפת: מחברים את המקורות שבחרתם, מארגנים את הידע סביב לקוחות, אנשים, מסמכים והחלטות, ושומרים את מה שתועד. כל פתרון חדש נשען עליה.
לקוח שמופיע ב-CRM, במייל ובתמלול שיחה מזוהה כאותו לקוח, בגבולות המקורות שחיברתם.
בחזון על אותה תשתית אנחנו בונים את מערכת ההפעלה של העסק: תובנות, המלצות, ובהמשך סוכנים שפועלים לפי הרשאות ובקרה. כל אלה עדיין לא זמינים.
שאלה: מה סיכמנו עם דניאל, ומה עדיין פתוח?
- ידוע: בשיחה האחרונה סוכם לשלוח לדניאל הצעה מעודכנת. מקור: שיחה
- לא אומת: יש טיוטת הצעה במייל, אבל לא נמצא תיעוד שההצעה נשלחה. מקור: מייל
- פתוח: ב-CRM הפנייה עדיין מסומנת "ממתינה להצעה". מקור: CRM
התשובה תלויה במקורות שחוברו ובמה שתועד בהם.
מדריכים מעשיים לבעלי עסקים
למה כלי ה-AI בעסק שלכם לא מדברים זה עם זה (ומה חסר ל-AI לעסקים קטנים)
AI לעסקים נתקע בדרך כלל לא בגלל המודל, אלא כי כל כלי רואה רק פינה אחת. מה חסר: אונטולוגיה עסקית, כלומר שפה משותפת, זיכרון מחובר ומודעות לתהליכים.
CRM או וואטסאפ? למה התשובה היא שניהם, מחוברים
CRM או וואטסאפ? השוואה בין שני הכלים, מה נשבר כשהשיחות נשארות רק בוואטסאפ, שלוש דרכים לחבר ביניהם ומה לבדוק בפרטיות לפני החיבור.
פולואפ ללקוחות שלא נשכח: שיטה מעשית לצוותי מכירות קטנים
פולואפ ללקוחות שלא נשכח: איך עוקבים אחרי הבטחות שנאמרות בוואטסאפ ובטלפון, מגדירים התראות ומקימים שיטה בצוות מכירות קטן.
שאלות נפוצות על הטמעת AI בעסק
מה זה Merleau?
Merleau (מרלו) היא חברה ישראלית שעוזרת לעסקים להכניס AI לעבודה ולעשות יותר עם הצוות והמערכות שכבר יש להם. מתחילים במקום שבו הערך הכי גדול, מודדים ומרחיבים משם.
מה קורה בשיחת המיפוי?
מבינים איך העסק עובד, על מה הולך הזמן ובאילו מערכות אתם משתמשים, ובודקים איפה AI יכול לעזור. אם יש התאמה, הצעד הבא הוא לבחור נקודת התחלה. השיחה לא מחייבת אתכם להמשיך.
איך בוחרים במה להתחיל?
לפי שלושה דברים: כמה הבעיה משמעותית לעסק, כמה מהר אפשר לפתור אותה, והאם המידע והיכולות שצריך כדי שהפתרון יצליח כבר קיימים. מחפשים ערך גבוה, זמן יישום קצר וסיכוי טוב להצלחה.
כבר יש לנו רעיון לפתרון. למה צריך מיפוי?
כדי לוודא שהפתרון שאתם מדמיינים פותר את הבעיה החשובה ביותר לעסק. בשיחת המיפוי בודקים יחד את התהליך ואת הנתונים, ואם הרעיון שלכם הוא נקודת ההתחלה הנכונה, מתחילים ממנו.
צריך להחליף את המערכות שלנו?
לא. ה-CRM, המייל והמסמכים ממשיכים לעבוד כרגיל. Merleau מחברת את המקורות שנבחרו ובונה מעליהם, כך שלא צריך להעביר את העבודה למערכת חדשה כדי להתחיל.
אילו מערכות ומקורות אפשר לחבר?
מקורות כמו CRM, מייל, מסמכים ותמלולי שיחות, לפי מה שנתמך בפועל. בוחרים מאיפה מתחילים ומרחיבים בהדרגה. לא כל חיבור זמין לכל עסק, ואת זה בודקים לפני שמתחייבים.
במה זה שונה מ-ChatGPT או מבוט?
כלי AI כללי לא מכיר את העסק שלכם, ובוט עובד בדרך כלל בערוץ אחד. Merleau מחברת ומארגנת את המקורות שבחרתם, כך שהתשובות נשענות על המידע של העסק. שואלים דרך ממשק AI נתמך, כשהחיבור זמין ומוגדר.
מה זמין היום, מה נבנה בפיילוט ומה בחזון?
היום: חיבור מקורות נבחרים, ארגון הידע, זיכרון של מה שתועד ושאלות בשפה רגילה דרך ממשק AI נתמך, כשהחיבור זמין ומוגדר. בפיילוט, אחרי בדיקת היתכנות: פתרון לבעיה שנבחרה יחד. בחזון: תובנות, המלצות, מעקב יזום, דשבורדים וסוכנים שפועלים לפי הרשאות ובקרה. אלה עדיין לא זמינים.
כמה זה עולה?
אין מחירון קבוע, כי ההיקף שונה מעסק לעסק, ואת תנאי ההקמה וההמשך מסכמים מראש. שיחת המיפוי לא עולה לכם דבר, ולעסקים הראשונים בתוכנית השותפים יש מחיר עלות בתקופת ההקמה.
לאילו עסקים זה מתאים?
לעסקים מתחומים שונים שרוצים לגדול עם הצוות הקיים, ושהעבודה והידע שלהם מפוזרים בין כמה אנשים ומערכות. צריך שחלק מהעבודה יהיה מתועד, למשל ב-CRM, במייל או במסמכים. בשיחת המיפוי בודקים אם יש התאמה.
בואו נמצא מאיפה להתחיל
ספרו לנו איך העסק עובד ועל מה הולך הזמן. נחזור אליכם לתאם שיחת מיפוי, ונבדוק מה כדאי לפתור קודם.
45 דקות, בלי עלות ובלי התחייבות.
בודקים יחד מאיפה להתחיל.
אחרי השיחה, אם יש התאמה: בוחרים יחד נקודת התחלה ובונים פתרון ראשון.